Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Dra. Alharilla Montilla Ibáñez
NIF: 77342972K
Dirección: Pl. de la Constitución, 12, 23001 Jaén, España
Email: contacto@dra-alharillamontilla.es

2. Datos que Recopilamos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos
• Datos de contacto: Teléfono, email
• Datos de reserva: Tipo de consulta, fecha y hora de la cita, observaciones o motivo de consulta que usted indique al reservar
• Datos relativos al pago: Importe, estado del pago e identificador de la transacción. Los datos de la tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos (no se almacenan en nuestros servidores)
• Datos de salud: Información médica necesaria para la consulta (incluida la que pueda aportar en el formulario de reserva o durante la videoconsulta)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador (a través de cookies)
• Datos recogidos a través de los formularios (Forminator): en el formulario de Consulta Express, nombre, apellidos, NIF, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, sexo, motivo de la consulta y, en su caso, el enlace a documentación que usted haya subido a Swiss Transfer (no almacenamos los archivos en nuestros servidores, solo el enlace que usted pega en el formulario). En otros formularios del sitio (por ejemplo contacto), los datos que usted indique en cada caso (nombre, correo electrónico, mensaje, etc.)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Gestionar consultas y citas médicas (presenciales y online)
• Gestionar la reserva de citas a través del sitio web (disponibilidad, confirmación, recordatorios)
• Procesar el pago de la consulta de forma segura a través del proveedor de pagos
• Enviar confirmaciones, recordatorios y, en su caso, el enlace de videoconsulta por email
• Prestar servicios de atención médica especializada (incluida la videoconsulta cuando corresponda)
• Comunicarnos con usted sobre su tratamiento
• Cumplir con las obligaciones legales sanitarias
• Gestionar las solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio (Consulta Express, contacto y demás)

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios médicos y la gestión de consultas solicitadas
• Consentimiento: Para el envío de formularios (contacto, Consulta Express), cuando usted acepta la política de privacidad y/o los términos indicados en cada formulario; y para comunicaciones comerciales, si aplica
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa sanitaria

5. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y conforme a la normativa sanitaria vigente (mínimo 5 años para historiales médicos).

6. Compartir Datos y Cesión a Terceros

Para la gestión de reservas, el pago y la videoconsulta utilizamos servicios de terceros que pueden tener acceso a sus datos en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Sistema de reservas (Amelia): Gestiona las citas, la disponibilidad y las notificaciones por email. Los datos de la reserva (nombre, contacto, fecha, hora, tipo de consulta) son tratados por este proveedor. Política de Privacidad de Amelia.
• Proveedor de pagos (Stripe): Procesa el pago con tarjeta. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores; Stripe los procesa de forma segura y cumple la normativa PCI. Nosotros recibimos únicamente el resultado del pago (confirmado o no) y el identificador de la transacción. Política de Privacidad de Stripe.
• Plataforma de videollamada (Zoom): Cuando la cita es online, se genera un enlace de videoconsulta. Zoom puede tratar su nombre, email y los datos de la sesión según su propia política de privacidad. Política de Privacidad de Zoom.
• Forminator (WPMU DEV): Plugin de formularios con el que se gestionan todos los formularios del sitio (Consulta Express, contacto y los que se incorporen). Los datos que usted introduce se almacenan en la base de datos de este sitio web (en los servidores del responsable) y se envían por correo electrónico para su gestión. Política de Privacidad de WPMU DEV.
• Swiss Transfer: Servicio externo de transferencia de archivos. Para enviarnos documentación (informes, analíticas, etc.) de forma segura, le indicamos que suba los archivos en Swiss Transfer y pegue el enlace en el formulario. Los archivos permanecen en los servidores de Swiss Transfer según su política y condiciones; nosotros solo recibimos y almacenamos el enlace que usted facilita en el formulario, no los archivos en sí. El uso de Swiss Transfer está sujeto a la política de privacidad del proveedor.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso, y están obligados a garantizar la seguridad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sus datos solo se comunicarán a otros terceros cuando sea obligatorio por ley.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer sus derechos, escriba a: contacto@dra-alharillamontilla.es

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Datos de Menores de Edad

No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la LOPDGDD.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 14 años y desea solicitar una consulta médica para el menor, deberá proporcionar sus propios datos de contacto y confirmar que actúa en representación del menor.

En caso de consulta online con un menor, se recomienda la presencia del padre, madre o tutor durante la videoconsulta.

9. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. La comunicación con el sitio web se realiza por conexión segura (HTTPS). Los datos de la tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por el proveedor de pagos y no circulan ni se almacenan en nuestros servidores, lo que reduce el riesgo sobre dichos datos sensibles.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Email: contacto@dra-alharillamontilla.es